ব্যবহারের শর্তাবলি

১. আমরা কে এবং চিকিৎসা কী

Chikitsa.xyz (ওয়েবসাইট ও অ্যাপ) পরিচালনা করে বাংলাদেশের ডায়াবেটিস স্টোর লিমিটেড। এই শর্তাবলিতে "চিকিৎসা", "আমরা" বলতে ডায়াবেটিস স্টোর লিমিটেডকে বোঝানো হয়েছে।

চিকিৎসা একটি অনলাইন স্বাস্থ্যসেবা। এর মাধ্যমে নিবন্ধিত ডাক্তারের সাথে পরামর্শ বুক করা যায় (ভিডিও, ফোন, চ্যাট বা চেম্বারে) এবং ওষুধ অর্ডার করে বাসায় পাওয়া যায়। ওষুধ বিক্রি করে ডায়াবেটিস স্টোর লিমিটেড, তার অনলাইন ফার্মেসি লাইসেন্সের (নং DC-10431) অধীনে।

২. জরুরি অবস্থার জন্য নয়

চিকিৎসা জরুরি সেবা নয়। আপনার বা অন্য কারো জরুরি চিকিৎসা প্রয়োজন হলে (যেমন বুকে ব্যথা, প্রচুর রক্তপাত, শ্বাসকষ্ট, অজ্ঞান হওয়া বা নিজের ক্ষতি করার চিন্তা) এখনই ৯৯৯-এ কল করুন বা নিকটস্থ হাসপাতালে যান।

৩. আপনার অ্যাকাউন্ট

• আপনি মোবাইল নম্বর ও এসএমএসে পাঠানো এককালীন কোড দিয়ে লগ ইন করেন। এই কোড কাউকে দেবেন না, চিকিৎসা-র লোক পরিচয় দিলেও না।
• অ্যাকাউন্ট খুলতে বয়স অন্তত ১৮ হতে হবে। আপনি পরিবারের সদস্যদের (শিশুসহ) যোগ করে তাদের জন্য বুক বা অর্ডার করতে পারেন; তাদের তথ্য সঠিক রাখা ও তাদের অনুমতি নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।
• সত্য ও সম্পূর্ণ তথ্য দিন, বিশেষ করে স্বাস্থ্য, ওষুধ ও অ্যালার্জি সম্পর্কে। ডাক্তাররা এর ওপর নির্ভর করেন।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সবকিছুর দায়িত্ব আপনার। অন্য কেউ ব্যবহার করছে মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

৪. ডাক্তার ও পরামর্শ

• বুকিং নেওয়ার আগে প্রত্যেক ডাক্তারের বিএমডিসি নিবন্ধন চিকিৎসা যাচাই করে। ডাক্তাররা স্বাধীন পেশাজীবী এবং তাঁদের দেওয়া চিকিৎসা-পরামর্শের দায়িত্ব তাঁদের।
• অনলাইন পরামর্শের সীমাবদ্ধতা আছে: ডাক্তার সরাসরি পরীক্ষা করতে পারেন না। প্রয়োজনে ডাক্তার চেম্বার, হাসপাতাল বা ল্যাবে যেতে বলতে পারেন।
• ডাক্তার উপযুক্ত মনে করলেই প্রেসক্রিপশন দেন। কিছু ওষুধ অনলাইনে লেখা যায় না।
• সময়মতো যোগ দিন। পরামর্শটি আপনার ও ডাক্তারের মধ্যে; চিকিৎসা কল রেকর্ড করে না।

৫. ওষুধ

• প্রেসক্রিপশন-প্রয়োজনীয় ওষুধ শুধু বৈধ প্রেসক্রিপশনে বিক্রি হয়, যা প্যাক করার আগে আমাদের ফার্মাসিস্ট যাচাই করেন। প্রেসক্রিপশন অস্পষ্ট, অসম্পূর্ণ বা বৈধ না হলে আমরা অর্ডার নাকচ বা বাতিল করতে পারি।
• প্রেসক্রিপশনের মাত্রা বা ডাক্তার/ফার্মাসিস্টের পরামর্শ মেনে চলুন। অন্যের জন্য লেখা ওষুধ ব্যবহার করবেন না।
• দেখানো ডেলিভারি সময় আনুমানিক; এলাকা, মজুত ও যানজটের ওপর নির্ভর করে।

৬. মূল্য ও পেমেন্ট

• দাম, ডাক্তারের ফি, সার্ভিস ফি ও ডেলিভারি চার্জ পেমেন্টের আগে দেখানো হয়।
• SSLCOMMERZ-এর মাধ্যমে কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং বা ইন্টারনেট ব্যাংকিং, সরাসরি বিকাশ, অথবা যেখানে আছে সেখানে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পেমেন্ট করা যায়। চিকিৎসা কখনো আপনার কার্ড নম্বর বা পিন দেখে না বা সংরক্ষণ করে না।
• বাতিল ও রিফান্ড আমাদের রিফান্ড ও বাতিল নীতি অনুযায়ী হয়।

৭. ন্যায্য ব্যবহার

চিকিৎসার অপব্যবহার করবেন না: ভুয়া বুকিং বা অর্ডার, ডাক্তার বা কর্মীদের সাথে দুর্ব্যবহার, বৈধ প্রেসক্রিপশন ছাড়া প্রেসক্রিপশন-ওষুধ নেওয়ার চেষ্টা, বা সেবায় অনুপ্রবেশ বা বিঘ্ন ঘটানোর চেষ্টা নিষিদ্ধ। এমন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

৮. আমাদের দায়

চিকিৎসাকে সঠিক, নিরাপদ ও সচল রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে সবসময় নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, পরোক্ষ ক্ষতি বা স্বাধীন ডাক্তারদের চিকিৎসা-সিদ্ধান্তের জন্য চিকিৎসা দায়ী নয়। বাংলাদেশের আইনে আপনার যে অধিকার আছে, ভোক্তা অধিকারসহ, এই শর্তাবলি তা সীমিত করে না।

৯. পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেব। ওপরের তারিখে সর্বশেষ পরিবর্তনের দিন দেখানো থাকে।

১০. আইন ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

ডায়াবেটিস স্টোর লিমিটেড, বাড়ি ১৪/সি, রোড ২, ব্লক এল, বনানী, ঢাকা।

কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন ০১৯৭২-৭৪৪৭৮৮ নম্বরে, ইমেইল করুন chikitsa3@gmail.com-এ, অথবা অ্যাকাউন্ট → সাহায্য ও সহায়তা থেকে লিখুন।