গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কী তথ্য নিই

• অ্যাকাউন্ট: আপনার মোবাইল নম্বর, নাম ও ভাষা।
• আপনার যোগ করা পরিবারের সদস্য: নাম, সম্পর্ক, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, রক্তের গ্রুপ ও আপনার দেওয়া অ্যালার্জির তথ্য।
• বুকিং: ডাক্তার, সময়, পরামর্শের ধরন ও আপনার লেখা সমস্যার কারণ।
• পরামর্শের রেকর্ড: ডাক্তারের নোট ও প্রেসক্রিপশন, এবং আপনার আপলোড করা প্রেসক্রিপশনের ছবি।
• অর্ডার: ওষুধ, ডেলিভারির ঠিকানা ও ডেলিভারির অবস্থা।
• পেমেন্ট: পরিমাণ, পদ্ধতি ও গেটওয়ের রেফারেন্স নম্বর। আপনার কার্ড নম্বর, পিন বা বিকাশ পিন আমরা কখনো পাই না।
• আপনার পাঠানো সাপোর্ট বার্তা।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা ও লগ ইনের সময়, নিরাপত্তার জন্য।

২. কেন ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনে ব্যবহার করি না। চিকিৎসায় কোনো বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি নেই।

• আপনার পরামর্শ, অর্ডার, ডেলিভারি ও পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
• আপনার ও আপনার বেছে নেওয়া ডাক্তারদের জন্য চিকিৎসার ইতিহাস এক জায়গায় রাখতে।
• সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দিতে এবং লগ ইন কোডের মতো সেবা-বার্তা পাঠাতে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে, প্রতারণা ঠেকাতে ও আইনি দায়িত্ব পালনে।

৩. কে দেখতে পারে

• আপনি যে ডাক্তার বুক করেন: সেই পরামর্শের জন্য আপনার তথ্য, এবং তাঁর লেখা নোট ও প্রেসক্রিপশন।
• আমাদের ফার্মাসিস্ট: ওষুধের অর্ডারের প্রেসক্রিপশন, প্যাক করার আগে যাচাই করতে।
• ডেলিভারি কর্মী: অর্ডারের জন্য আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা; স্বাস্থ্যের কোনো তথ্য নয়।
• চিকিৎসা-র কর্মী: কাজের জন্য যতটুকু দরকার শুধু ততটুকু (যেমন সাপোর্ট আপনার যোগাযোগ ও অর্ডার দেখে, পরামর্শের নোট নয়)। প্রত্যেক কর্মী পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ ইন করেন এবং কে কী দেখেছেন তা রেকর্ড থাকে।
• আমাদের হয়ে কাজ করা প্রতিষ্ঠান: SSLCOMMERZ ও বিকাশ (পেমেন্ট), দুর্বার (লগ ইন কোডের এসএমএস), আমাদের সার্ভার হোস্ট, এবং এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপের জন্য গুগল ড্রাইভ। তারা শুধু নিজেদের সেবা দেওয়ার জন্যই আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কর্তৃপক্ষ।

৪. কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

• চিকিৎসার সব যোগাযোগ এনক্রিপ্ট করা (HTTPS)।
• প্রত্যেকে শুধু নিজের রেকর্ড দেখতে পারেন; এটি শুধু অ্যাপে নয়, ডেটাবেসের ভেতরেই নিশ্চিত করা।
• ভিডিও ও ফোন পরামর্শ রেকর্ড করা হয় না।
• প্রতি রাতে ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং সার্ভার থেকে বের হওয়ার আগে এনক্রিপ্ট করা হয়।

৫. কতদিন রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত চিকিৎসার রেকর্ড রাখি, যাতে প্রয়োজনে ইতিহাস পান; এরপর আইন যতদিন চায় ততদিন। পেমেন্টের রেকর্ড আইন অনুযায়ী হিসাবের জন্য রাখা হয়। ব্যাকআপ ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

৬. আপনার বিকল্প ও অধিকার

অনুরোধ করতে: কল বা হোয়াটসঅ্যাপ করুন ০১৯৭২-৭৪৪৭৮৮ নম্বরে, ইমেইল করুন chikitsa3@gmail.com-এ, অথবা অ্যাকাউন্ট → সাহায্য ও সহায়তা থেকে লিখুন। কাজ করার আগে আপনিই অনুরোধ করেছেন কিনা আমরা যাচাই করতে পারি।

• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় নিজের ও পরিবারের সদস্যদের তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন।
• আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারেন, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলতে বলতে পারেন; আইন অনুযায়ী যা রাখতে হয় তা ছাড়া।
• আপনার তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন।

৭. শিশু

অ্যাকাউন্ট প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। মা-বাবা বা অভিভাবক শিশুদের পরিবারের সদস্য হিসেবে যোগ করতে পারেন এবং তাদের তথ্যের দায়িত্ব তাঁদের।

৮. কুকি ও সংরক্ষণ

লগ ইন রাখতে আমরা একটি প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি, এবং আপনার ব্রাউজার ভাষার মতো ছোট সেটিংস রাখে। অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে অনুসরণ করার কিছু ব্যবহার করা হয় না।

৯. পরিবর্তন

এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে নোটিশ দেব। ওপরের তারিখে সর্বশেষ পরিবর্তনের দিন দেখানো থাকে।